Easton : «Nous pouvons élever notre niveau de leadership en puisant dans ces histoires taboues de notre passé»

Durant trois heures, Saira Easton a coaché la chanteuse Melanie C, des Spice Girls dans un hôtel de l’île Maurice. Mais, quel que soit l’âge, la culture ou la personnalité de tout individu, elle fait valoir que tout le monde se pose des questions sur sa propre valeur et, à un certain niveau, manque de confiance. Elle en donne les explications dans son ouvrage intitulé « Evolve », lancé la semaine dernière. Saira Easton qui exerce comme coach international, leadership consultant et fondatrice de Conscious Leadership Academy, dit être consciente des termes « complexe d’infériorité » et le « syndrome de l’imposteur » du fait d’être issue d’une famille de travailleurs mauriciens sous contrat en Angleterre.

Vous écrivez, dans votre livre, qu’une de vos inspirations a été vos parents, et plus tard, votre ‘éveil’ a été aussi vos problèmes de santé très graves. Est-ce que ces deux facteurs sont-ils à la réalisation de tout le monde ?
Ce qui nous éveille à un niveau plus élevé de conscience de soi, de compassion et d’intelligence émotionnelle est propre à chacun d'entre nous, bien qu’une similitude commune à la plupart des personnes du monde entier que j’ai coachées ou formées tende à être le catalyseur d’un événement marquant de la vie. En réalité, peu d’entre nous veulent vraiment changer ! C'est un travail difficile, qui implique de quitter notre zone de confort et tout ce que nous avons connu. Pour moi, cela a été déclenché par une expérience de mort imminente qui m’a obligée à changer des croyances limitatives très profondément enracinées afin de guérir à nouveau. Pour d'autres, il peut s'agir des difficultés liées à la perte d’un emploi ou d'un membre de la famille ou, à l’inverse, d’un changement positif tel que la naissance d’un bébé, un nouvel emploi, etc. 

Pour de nombreux membres de la jeune génération « réveillée », le changement est toutefois beaucoup plus progressif et subtil. Ils se réveillent à un niveau générationnel qui est souvent mal compris entre les générations. Mes interlocuteurs me disent qu’ils remettent en question la façon dont leurs parents et grands-parents faisaient les choses à une époque de survie. Témoins de certaines répercussions, ils se demandent s’il est possible d’agir différemment à certains égards. Ils recherchent désormais un plus grand épanouissement dans tous les aspects de la vie et en particulier au travail. La solution globale de fidélisation des employés est profondément liée à la nécessité d’une plus grande prise de conscience afin de créer des lieux de travail capables de répondre plus complètement à leurs besoins. 

Depuis la Covid-19 et le conflit militaire en Ukraine, les gens ont perdu confiance en eux-mêmes et n’ont plus de certitude. Comment doivent-ils gérer une telle situation ?
Lorsque nous ne pouvons pas contrôler les choses, nous avons tendance à devenir un peu nerveux et à perdre notre confiance en nous. Le contrôle a tendance à être lié à l’idée que nous ne pouvons pas rembourser notre prêt immobilier ou nous permettre d’envoyer nos enfants à l'école, de nous marier, d’acheter une nouvelle voiture lorsqu’elle tombe en panne, d’avoir assez d’argent pour profiter de la retraite, de payer les soins de santé, etc. Nous avons créé des liens avec ces choses extérieures ou importantes pour nous, et nous nous sentons donc vulnérables à l’idée de ne pas pouvoir nous offrir les choses auxquelles nous avons accordé de l'importance. Cette anxiété sous-jacente a un impact direct sur notre confiance en nous, en particulier pour les hommes qui se sont toujours considérés comme les pourvoyeurs financiers de leur famille. Beaucoup de poids pèse sur leurs épaules, de même que sur celles des femmes qui ressentent le besoin financier de travailler tout en conciliant leur vie de famille. 

Dans cette ère d'incertitude, la plupart d'entre nous manquent de confiance et de certitude, ce qui nécessite de trouver un nouveau niveau de confort et d'identité. Il s'agit de danser au milieu de la tempête ou de surfer sur les vagues avec plus de facilité, en ayant foi que nous trouverons les réponses et les résultats dont nous avons le plus besoin. Les épreuves et les pertes font partie intégrante du cycle naturel de la vie. Dans l'immédiat, pour faire face à l'incertitude, la méthode la plus efficace consiste à apaiser l'esprit, à trouver un état de calme qui permet d'entendre nos pensées qui s'emballent et de choisir une autre voie. Au cœur de la tempête, il existe toujours un silence réconfortant.

En tant que coach international, qu’avez-vous appris sur la nature humaine partout où vous avez interagi avec les salariés ?
J’ai toujours eu des rôles internationaux au cours de ma carrière professionnelle, en tant que responsable de l’apprentissage et du développement et responsable des talents pour un groupe technologique chez Thomson Reuters. En travaillant à Pékin en particulier et en comparant certaines activités de coaching à l’île Maurice, je vois de nombreux parallèles, notamment en ce qui concerne la manière dont nous pouvons aider le pays à combler les lacunes en matière de compétences, d'égalité entre les hommes et les femmes et d'encadrement supérieur. 

En revanche, certaines de mes activités de coaching m’ont amenée à accompagner des personnes telles que Melanie C, des Spice Girls ! En la coachant pendant plus de trois heures dans une suite d’hôtel à l'île Maurice, j’ai finalement réalisé que, quels que soient la célébrité, l'âge, la culture, tout le monde, ou presque, se bat avec la même chose - au fond de lui, il se pose des questions sur sa propre valeur et, à un certain niveau, manque de confiance. De la même manière, j’ai constaté que, lorsqu’ils se retrouvent dans un endroit où ils se sentent à nouveau en sécurité et calmes, ils se connectent à une confiance intérieure qui est indépendante de tout ce qui se passe à l’extérieur d'eux… 

L’île Maurice étant une société pluriethnique, comment tenez- vous compte de cette particularité ?
Au tout début de notre arrivée sur l’île et de notre ascendance, il y a seulement quelques générations, nous sommes venus ensemble sur des bateaux. Nous travaillions la terre ensemble, vivions ensemble et partagions la nourriture ensemble. Tous les récits d’enfance de mon père étaient de cet ordre.  Notre survie dépendait des uns des autres, ce qui impliquait de comprendre et de respecter nos différences et d'avoir des limites qui nous permettaient de nous sentir en sécurité. Heureusement, certains aspects de ce système subsistent aujourd’hui, ce qui nous a permis de vivre dans une paix relative et de co-créer une île ensemble.

Vous faites valoir qu’à Maurice, certaines communautés doivent connaître leur histoire depuis l’esclavage et l’engagisme afin d’aller de l’avant…
Notre conditionnement générationnel façonne notre façon de penser, ce qui détermine nos sentiments, notre façon d'agir et l'orientation de notre vie. Savoir ce que nos grands-parents et nos parents ont vécu nous aide à honorer leurs triomphes et leur résilience, mais aussi à nous débarrasser des conditionnements qui ne nous servent plus pour aller de l'avant. En tant que famille de travailleurs sous contrat, je sais que le « complexe d’infériorité » et le « syndrome de l’imposteur » m’affectent encore parfois et que c’est toujours l'occasion d’entendre ma critique et ma voix intérieure, de les défier gentiment avec amour et de me rendre compte que ce n’est pas vraiment ce que je suis. À Maurice, nous ne pouvons vraiment élever notre niveau de leadership et aider les autres à atteindre leur potentiel qu’en puisant dans ces histoires plus taboues de notre passé générationnel. Lorsqu’elles sont explorées dans un climat de sécurité, de curiosité et d'amour avec un coach formé, nous avons la possibilité de nous libérer d'un grand nombre de ces fardeaux cachés.

À quoi sert votre livre et souhaitez-vous qu’il soit appréhendé ?
Tout d'abord, il ne s’agit pas d’un livre d'auto-assistance typique ! Il part de l’idée que nous ne sommes pas mauvais et que nous n’avons donc pas besoin d'apprendre à changer, mais que nous sommes des personnes incroyables qui ont tant de bonheur, d'amour, de dons et de compétences à offrir au monde, à nos familles et à nos organisations.

De nombreux salariés font valoir que le ‘coach’ fait souvent un travail qui bénéficie au patronat, celui-ci ne prenant pas en ligne de compte des enjeux liés aux salaires, entre autres…
J’ai toujours considéré le coaching comme quelque chose qui apporte un gain égal à l’employé et à l’employeur. En 2023, il devra s’orienter vers un niveau plus élevé de conscience de soi et d’intelligence émotionnelle pour permettre à l'employé de savoir ce qui lui apportera non seulement un meilleur équilibre entre sa vie et son travail, mais aussi un plus grand épanouissement au travail, d’une manière qui serve au mieux l'organisation. Si nous parvenons à aligner les aptitudes naturelles d'une personne sur ce qu’elle aime faire et sur les domaines dans lesquels elle peut mieux servir l’entreprise, alors nous aurons trouvé le plan PPP (Passion, Potentiel et Objectif) de cette personne, ce qui sera bénéfique pour tous.