E-government: vers davantage de services en ligne

À l’instar du efilling de la Mauritius Revenue Authority (MRA), davantage de services publics doivent interagir directement avec les citoyens à travers des services offerts en ligne. Le succès du efilling est tel qu’il en est devenu un exemple à suivre. Et lors de la conférence sur l’eGovernment, organisé par le State Informatics Ltd (SIL) en partenariat avec Oracle à l’hôtel Maritime, Balaclava, mercredi 7 octobre, l’accent a été mis sur le service en ligne. C’est dans cette même ligne de pensée que lors d’une mission dirigée par Roshi Bhadain, ministre des Technologies de l’information et de la Commu-nication, en Estonie, un protocole d’entente a été signé avec les autorités de ce pays d’Europe du nord. Le but est de pouvoir bénéficier de l’expérience et du savoir-faire de notre partenaire afin de démocratiser le service en ligne. Il s’agira maintenant aux autorités locales d’adapter le plan directeur du déploiement en ligne des services publics dans le contexte mauricien. Elles procéderont aussi à calibrer les paramètres tels que l’identité numérique et les registres auxiliaires. Une campagne nationale de sensibilisation sur la cyber sécurité et sur la protection d’infrastructures essentielles devra être menée.

Bornes wifi

Accompagnant la délégation, Jean-Claude de l’Estrac, secrétaire général  de  la Commission de l’océan Indien (COI), a signé un accord pour la mise en place d’une eGovernance Academy à des fins de formation pour l’ensemble des membres. Afin de favoriser l’accès aux services publics à travers tout support (smartphone, tablette, laptop), l’Etat compte accélérer la mise en œuvre de bornes WiFi à travers le pays ainsi que des investissements dans un troisième câble optique. « L’interaction numérique entre l’Etat et les citoyens est un domaine que nous voulons privilégier. Il y a quelques services, mais nous voulons aller plus loin. Lors de cette conférence, nous porterons une attention spéciale à l’identification des services et de leur développement en ligne afin d’assurer l’interaction. Le efilling de la MRA  connaît un succès fulgurant et je pense que nous devons suivre cet exemple », dit Kemraz Mohee, directeur général de SIL. Le SIL, un des principaux prestataires pour l’Etat, est aussi présent en Afrique. D’ailleurs, une délégation ougandaise menée par le député Edward Baliddawa, fait partie de la conférence pour apprendre du modèle mauricien et aussi pour adopter les services de SIL dans ce pays enclavé faisant partie de l’Afrique des Grands Lacs.