Allégation de négligence médicale à Candos : la réactivité du spécialiste décriée

Bhagwantee Mugon (81 ans) est décédée le mercredi 24 octobre dernier des suites d’un accident vasculaire cérébral. Ainsi stipule le certificat de décès. De sa prise en charge par le service ambulancier à sa résidence à Floréal jusqu’à son admission au Ward 3 de l’hôpital de Candos, lieu où elle a rendu l’âme vers les 19 heures, elle a vécu un véritable calvaire, raconte son petit-fils, Yogesh G.

À 14 heures, Yogesh G., qui travaille dans le secteur bancaire, reçoit un coup de fil de sa mère qui lui annonce que sa grand-mère Bhagwantee Mugon a été prise d’un malaise. Sachant qu’il ne pourra rentrer dans l’immédiat, il appelle sa femme pour qu’elle se rende sur les lieux. Entre-temps, le service ambulancier est sollicité. À son arrivée, l’urgentiste effectue un électrocardiogramme et tente de lui mettre une perfusion intraveineuse. Mais, il peine à trouver une veine pour le faire. Il indique toutefois à la maman et à la femme de Yogesh G. que la patiente démontre des signes d’un accident vasculaire cérébral (AVC). Peu avant 15 heures, Bhagwantee Mugon est remise au service des urgences de l’hôpital Victoria à Candos.

« They just dumped her there », dit Yogesh G. Ce dernier raconte qu’une infirmière, avec beaucoup de peine, a réussi à placer une perfusion saline à sa grand-mère. Ensuite, dit-il, une Registered Medical Officer (RMO) est venue voir sa grand-mère qui était sur une civière avec un masque à oxygène.

« Elle n’a même pas jugé important de prendre ses signes vitaux. Elle a juste communiqué, de par le visu, le cas à un spécialiste en médecine interne par téléphone. Ensuite, elle est revenue nous informer que celui-ci a dit de faire effectuer un CT Scan à ma grand-mère vers 16 heures », dit Yogesh G.

On ne s’attendait pas à ce que ce post devienne viral. Mais on l’a fait pour que cela n’arrive pas aux autres»

En attendant l’heure du CT Scan, Bhagwantee Mugon est livrée à elle-même sur une civière, avec ses proches à ses côtés.

«Monn fini fer mo travay moi»

Les pieds de Bhagwantee Mugon commencent à bleuir. Elle perd de la température. La femme de Yogesh G. est vétérinaire. De par sa formation dans le domaine médical, elle constate la dégradation de l’état de la grand-mère. Elle tente de lui réchauffer les pieds en les frictionnant. Mais elle n’a d’autre choix que de se tourner vers la RMO pour une intervention immédiate. « Elle était remontée, car nous la dérangions. Elle est venue et a affirmé : So lipie pas sa ble le », raconte Yogesh G, dévasté par ce commentaire. Il prend son mal en patience mais avoue être tombé des nues lorsque la RMO a avancé : « Monn fini fer mo travay mwa. »

Le CT Scan est effectué et le rapport est transmis à la RMO. Celle-ci informe Yogesh G. que sa grand-mère sera admise au Ward 3. Et d’ajouter qu’aucun médicament n’a été administré à sa grand-mère souffrante. Elle n’avait qu’une simple perfusion. « Je ne comprenais pas. Son cas était urgent. Pourquoi on ne l’a pas admise aux soins intensifs ? Est-ce parce qu’elle est une personne âgée ? » s’interroge Yogesh G.

À 17 heures, Yogesh G et ses proches disent au revoir à Bhagwantee Mugon, car le temps de visite étant écoulé. Le jeune homme reçoit un appel de l’hôpital, vers 19 heures, lui annonçant le décès de sa grand-mère.

La dépouille de Bhagwantee Mugon n’est récupérée de la morgue que le lendemain matin pour la veillée mortuaire.

Yogesh G. affirme avoir mis un post sur Facebook relatant la situation à laquelle ses proches et lui ont dû faire face pour que sa grand-mère ait des soins à l’hôpital. « On ne s’attendait pas à ce que ce post devienne viral. Mais on l’a fait pour que cela n’arrive pas aux autres. »

Le jeune homme ne compte pas en rester là, il déposera sous peu, dit-il, une plainte officielle aux autorités concernées afin de tirer cette affaire au clair. « Il y a des protocoles à respecter, certes. Nous payons tous les impôts. Mais je déplore le service public hospitalier à Maurice. Le cas de ma grand-mère était urgent, pourquoi le personnel médical n’a pas réagi dans l’immédiat ? Combien de spécialistes sont en service dans un hôpital par jour ? » se demande Yogesh G.

Sollicité à plusieurs reprises, l’attaché de presse du ministre de la Santé n’a pas donné suite à nos appels.

Expectative

Yogesh G. affirme reprocher à la RMO d’avoir mal rapporté l’urgence du cas de sa grand-mère. « Je pense que c’est pour cela qu’on n’a pas réagi rapidement », dit-il. Et d’avancer que la RMO lui a dit que :  «Monn fini fer mo travay. Monn call SP ek line dir atan 16h pou  fer CT scan». Il tient à préciser qu’il a demandé de nouveau à la RMO d’appeler encore une fois le SP mais ne sait toutefois pas si elle l’a fait. À noter qu’aux urgences c’est un infirmier qui a mis l’intraveineuse, non pas une infirmière.