Suren Ramchurn, de la Barclays Bank : «La carte bancaire sans contact est plus pratique»

De plus en plus populaire, la carte dotée de la fonction sans contact offre définitivement un niveau de sécurité de classe internationale. C’est ce qu’estime Suren Ramchurn, Head of Cards de la Barclays Bank.

Que recommandez-vous à ceux qui utilisent une carte bancaire ou qui souhaitent s’en servir ?
Tout détenteur d’une carte bancaire doit impérativement lire et comprendre les termes ainsi que les conditions applicables. Il détient un code confidentiel qu’il peut personnaliser. Nous lui recommandons de ne pas le noter et de ne pas le confier à une tierce personne. C’est contraire aux règles de sécurité de base.

Concernant l’utilisation de la carte bancaire pour des transactions en ligne, il est primordial de bien se renseigner sur la réputation du site Web et de se tourner vers ceux qui sont reconnus. Pour le paiement, je recommande à l’utilisateur de s’assurer qu’il entre uniquement les coordonnées bancaires sur des pages utilisant le protocole de transfert hypertexte sécurisé https. Il est important pour tout détenteur d’une carte bancaire d’appeler la hotline de la banque en cas de doutes concernant une fraude quelconque.

Quels sont les systèmes de sécurité mis en place autour de l’utilisation de la carte bancaire ?
Il est nécessaire d’opter pour des moyens de sécurisation sophistiqués pour contrer les tentatives de fraude. La Barclays Bank collabore avec des experts en sécurité informatique afin de renforcer continuellement la sécurité des transactions par carte bancaire. Nous avons introduit, en 2014, la technologie Chip and Pin. Outre cette innovation, en mai 2017, nous avons activé le système d’authentification Verified by Visa sur nos cartes de crédit. Cela signifie qu’avant qu’un paiement en ligne ne soit autorisé, le client doit obligatoirement insérer un code d’accès à usage unique qui lui est envoyé par SMS ou par e-mail au début de la transaction. Nous envisageons d’activer le système d’authentification Verified by Visa également pour les détenteurs de la carte de débit. 

Bien que le nombre de Mauriciens qui achètent en ligne ait augmenté ces dernières années, il y a une réticence, notamment chez les moins jeunes. Comment expliquez-vous cette défiance et comment les rassurer ?
L’achat en ligne est une réalité pour les jeunes internautes. C’est néanmoins un fait que certaines personnes l’adoptent moins vite que d’autres. C’était le cas également avec l’introduction des cartes bancaires et des guichets automatiques. À l’époque, l’adoption de ces moyens de transaction s’est faite au ralenti. Les utilisateurs étaient hésitants ou voulaient tout simplement être davantage rassurés sur la fiabilité de ces machines.

L’évolution de la technologie modifie l’activité financière. Les transactions se font plus rapidement, sans intermédiaires, tout en garantissant la sécurité. C’est un des aspects qui encourage les détenteurs de cartes bancaires à opter pour l’achat en ligne. Un autre aspect reste la praticité. Le détenteur de la carte bancaire choisira automatiquement le moyen qu’il trouve plus pratique pour faire une transaction.

Les cartes prépayées offrent-elles une meilleure protection contre des fraudes ?
L’essor du commerce électronique fait que nous avons affaire à divers types de fraude. Nos cartes bancaires sont équipées de mesures de sécurité qui sont constamment renforcées. Nous assurons une veille permanente des transactions que font nos clients. Nous avons un système qui permet d’alerter le client dès que nous détectons une transaction qui nous semble anormale.

Le paiement sans contact sera-t-il encore plus sécurisé ?
L’adoption de ce mode de paiement ne cesse de croître dans divers pays. Il est de plus en plus populaire. Il est plus simple, plus pratique et plus rapide. Tout comme les autres cartes disponibles, les cartes sans contact répondent indéniablement à un certain niveau de sécurité internationale. De nombreuses mesures ont été prises pour limiter l’exposition aux risques.