Première enseigne bancaire du pays avec une part de marché de 40 %, la MCB Limited est engagée dans un projet ambitieux de remplacer 650 000 cartes de débit Maestro par la dernière génération de cartes à puce. Le nom de la nouvelle carte est Mastercard Debit.
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« De janvier 2017 à ce jour, 231 000 cartes Mastercard Debit ont été livrées à nos clients. L’activation des nouvelles cartes se fait graduellement et à notre satisfaction », explique Jean-Alex Curpanen, de MCB Cards. « Nous avons remarqué que les clients préfèrent le self-service pour activer leurs cartes. À ce jour, 83 % des activations ont été enregistrées sur les guichets automatiques et l’application mobile Juice. Cela démontre aussi la simplicité du processus d’activation. »
Qu’est-ce qui a motivé ce remplacement ? Les bénéfices sont multiples pour le client, fait ressortir la MCB. La carte lui offre une sécurité optimale. La puce électronique dernier cri est pratiquement inviolable et ne peut être clonée. Elle protège donc les clients des fraudes au guichet qui permettent aux malfrats de copier les données de la carte.
Qui plus est, avec la Mastercard Debit, le groupe introduit la dernière génération de cartes, porteuses de la technologie Contactless. Cette technologie permet un paiement sans introduire ladite carte dans un terminal. Il faut ajouter à cela la rapidité dans l’exécution des transactions où il suffit de rapprocher la Mastercard Debit du terminal, sans aucun risque de doublon. D’ailleurs, la MCB compte introduire des terminaux Contactless en 2017.
En prélude au remplacement gratuit de la Maestro, le client recevra un courrier contenant la nouvelle carte. Il pourra ensuite l’activer et obtenir son code secret via l’application mobile Juice, à un guichet automatique de la MCB, en appelant un numéro dédié ou en visitant une agence. L’exercice de remplacement se poursuit jusqu’en octobre 2017.
« La carte Maestro expire dans un délai de 45 jours suivant la réception de la Mastercard Debit. Nous recommandons à nos clients d’activer leurs cartes dans les plus brefs délais. Sinon, ils pourraient se retrouver avec une carte expirée et une autre non activée, ce qui risquerait de perturber leur quotidien », souligne Jean-Alex Curpanen.
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