Informatisation du secteur de la santé : l’Audit critique les dépenses de Rs 637 millions

Le projet visant à digitaliser les dossiers médicaux des patients dans nos services de santé publique est un véritable échec. Les centaines de millions de roupies qui ont été investies dans les logiciels et en termes de consultance, n’ont nullement aidé à améliorer le service.

Le National Audit Office soutient que le ministère de la Santé ne parvient toujours pas à faire de la modernisation de nos services de santé une réalité. C’est plus précisément sur le projet de ‘computerisation of patient health records’, que le bureau de l’Audit s’est attardé. Un projet qui date de 1990, et qui a déjà absorbé plus d’un demi-milliard de roupies. Soit Rs 637 millions pour être plus précis. À cela, il faut ajouter quelque Rs 17 millions dépensées, entre 2009 et 2014, pour le E-Health Project.

Modernisation pas à l’agenda

Les auditeurs attirent aussi l’attention sur d’autres dépenses du ministère de la Santé concernant toujours l’informatisation des dossiers médicaux. En effet, suite à plusieurs problèmes rencontrés dans plusieurs ‘health care units’ en mars 2008, le ministère avait procédé à la préparation d’un E-Business Plan au coût des Rs 5 millions « to help in the computerisation of health services ». Un E-Health Strategic Plan s’étendant sur la période 2009-2015 avait aussi été préparé en août 2008. Le coût du plan d’implémentation qui était initialement estimé à Rs 123 millions a, au final, coûté Rs 500 millions en 2012.

Le bureau de l’Audit constate que, malgré tous ces investissements, ce ministère n’était pas parvenu à informatiser les dossiers médicaux des patients. Ce département ne manque pas de faire ressortir qu’avec le nombre grandissant de patients dans nos services de santé publique, le problème d’espace reste entier.

Selon le directeur de l’Audit, le retard ainsi que l’incapacité du ministère à assurer la modernisation de nos services s’explique par plusieurs facteurs. Notamment le manque de formation du personnel sur les outils informatiques.

Les problèmes liés à l’utilisation des logiciels ont aussi été mis en exergue.

Dans les explications adressées au bureau de l’Audit, le ministère se dit conscient des manquements portés à son attention. Il ajoute que certains logiciels ne sont pas utilisés notamment en raison d’un manque de volonté du personnel et d’un « inadequate IT Support ». Le ministère concède qu’il y a un manque de cadres susceptibles de mener  ce projet de modernisation à bon port.