Info pratiques : zoom sur les services essentiels

À chaque début d’année, les services publics assurent un service minimal pour recevoir et traiter les doléances du public. Si la plupart de ces bureaux rouvrent ce lundi 4 janvier 2021, nous portons tout de même à votre attention quelques informations qui pourraient vous être utiles.

National Empowerment Fund : la distribution de matériel scolaire aura lieu en mai/avril

Si les élèves reprennent le chemin de l’école le jeudi 7 janvier 2021, en revanche, la National Empowerment Foundation (NEF) ne distribuera pas de matériel scolaire en début d’année comme à l’accoutumée. Le premier trimestre scolaire 2021-2022 débutant au mois de juin prochain, par conséquent, la NEF a revu la date de distribution de matériel scolaire aux enfants nécessiteux. « Avec le changement dans le calendrier scolaire, c’est au cours du mois d’avril et mai que la distribution se fera aux différents bénéficiaires », souligne Clifford Vellien, responsable de communication à la NEF. 

En temps normal, l’année scolaire prend fin au mois d’octobre ou novembre, et les bénéficiaires obtiennent le matériel scolaire en décembre, soit quelques semaines avant la rentrée. Avec le chamboulement dans le calendrier scolaire dû à la pandémie de Covid-19, les procédures ont été revues.

Cette distribution concerne les élèves du préscolaire, du primaire, du secondaire ainsi que ceux de la filière pré-vocationnelle. Selon le responsable de communication de la NEF, les élèves reçoivent : trois uniformes, deux paires de chaussures, trois paires de chaussettes, un cartable, des cahiers, ainsi que d’autres accessoires. La NEF veut offrir le meilleur aux élèves pour qu’ils étudient dans les meilleures conditions. 

Pour être bénéficiaire de la NEF, la famille doit s’inscrire au Social Register of Mauritius (SRM). L’enregistrement se fait au siège de l’organisme, à la rue La Poudrière, Port-Louis, du lundi au vendredi, entre 9 heures et 16 heures. Pour ce faire, il faut se munir de sa carte d’identité et d’autres documents. Un officier est à la disposition des membres du public pour remplir les formulaires.

La NEF compte dans son registre social, environ 10 300 familles bénéficiaires (environ 8 000 familles à Maurice et un peu plus de 2 000 à Rodrigues).

Police de l’environnement : une limite de 50 décibels entre 21 et 7 heures du matin

La période festive n’est pas terminée. Et, pour être au plus près de l’action, la police de l’environnement a constitué sept équipes qui sillonneront l’île jusqu’au 11 janvier. Les policiers veilleront au respect des lois en matière de pollution sonore, entre autres. 

Amendes de Rs 50 000 à prévoir

Selon la loi de l’Environment Protection (Environmental Standards for Noise) Regulations de 1997 qui a été amendée en 2003, l’inspecteur Jean Nobin Brasse explique qu’une personne doit observer les 60 décibels entre 7 heures et 18 heures. Entre 18 heures, et 21 heures, il ne faut pas dépasser les 55 décibels, et de 21 heures à 7 heures du matin, il ne faut pas dépasser les 50 décibels. 

L’inspecteur souligne que les contrevenants seront passibles d’une amende ne dépassant pas Rs 50 000 en cas de non-respect de ces deux lois. Si un contrevenant, est trouvé coupable une deuxième fois, il sera alors passible d’une amende ne dépassant pas Rs 100 000 et d’une peine d’emprisonnement ne dépassant pas 12 mois.

« Il est possible de s’amuser sans déranger son entourage », souligne l’inspecteur. Il rappelle que la police de l’environnement est joignable 24 heures sur 24 à travers sa hotline. 

CEB

Appelez le 130 pour signaler les pannes 

Le service clientèle du Central Electricity Board (CEB), reprendra normalement ses activités ce 4 janvier. Pour les urgences, vous pouvez toujours vous tourner vers le 130 pour signaler une panne. La Hotline est opérationnelle 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Sécurité sociale : les bureaux fonctionnent normalement 

C’est business as usual à la Sécu. C’est ce qu’assure Dharma Ramjunum, commissaire adjoint à la sécurité sociale. Les membres du public ont, souligne-t-il, accès à tous les services excepté les jours fériés. « Ceux qui doivent toucher leur pension pourront le faire comme d’habitude », indique-t-il. 

Par ailleurs, il est conseillé aux personnes handicapées qui bénéficient d’une pension de l’État et atteindront leur majorité en ce début d’année d’ouvrir un compte bancaire personnel. Leur pension sera dorénavant versée sur leur compte directement.

« Lorsqu’un enfant est bénéficiaire d’une pension, souvent les parents font le nécessaire pour que la pension soit créditée sur un ‘joint-account’, s’ils sont désormais majeurs, il leur est conseillé d’avoir un compte bancaire. S’ils le souhaitent, ils peuvent changer le mode de paiement et toucher leur pension à la poste », indique Dharma Ramjunum. 

CWA : plusieurs modes de paiements pour éviter les files d’attentes 

Les services des différentes succursales de la Central Water Authority (CWA) reprennent normalement, aujourd’hui lundi 4 janvier. En ce qui concerne le paiement des factures, il y a plusieurs facilités qui sont mises à la disposition du public pour que les paiements soient effectués. « Les abonnés peuvent faire leur paiement en ligne sur le http://pay.cwa.mu, my.t money, Emtel Mobile cash ou par débit direct. Ce n’est plus nécessaire de perdre du temps dans les files d’attentes. Tout a été mis en œuvre pour faciliter le service », fait  ressortir un préposé de la CWA. 

Par ailleurs, en cas de plaintes pour des tuyaux endommagés ou une fourniture d’eau irrégulière, les abonnés peuvent appeler la hotline 170. « La hotline est opérationnelle 24 sur 24. Les consommateurs sont priés de faire leur plainte et un numéro de référence leur sera attribué. Leur doléance sera redirigée vers les départements concernés », indique notre interlocuteur.