Fourniture d’eau : sa facture augmente après l’installation d’un nouveau compteur

Elle ne sait plus quoi faire. Âgée de 90 ans, elle ne payait pas pour sa consommation d’eau comme le préconisaient les mesures annoncées par l’alliance Lepep.

Cependant,Lutchmee, habitante de Borstal, a eu la désagréable surprise de constater que sa facture d’eau lui coûtera Rs 375 ce mois-ci. Certains diront que c’est une somme dérisoire, pas pour cette vieille dame qui explique qu’elle utilise très peu d’eau, car elle habite seule. Son fils Kevin, indigné par la somme réclamée, veut obtenir des clarifications de la CWA à ce sujet.

Dorina Prayag, de la Central Water Authority, explique que le nouveau compteur enregistre la moindre utilisation d’eau : « Effectivement, le moindre gaspillage (robinet ouvert, tuyau cassé entre autres) est comptabilisé par ce nouveau compteur. Les consommateurs doivent savoir que nous remplaçons en ce moment tous les vieux compteurs ». La préposée a pris l’engagement de faire vérifier le compteur de Lutchmee ainsi que les tuyaux pour voir si tout fonctionne comme il le faut.

Factures d’eau des personnes âgées – comment ça se passe ?

La préposée de la CWA explique que pour les personnes âgées qui utilisent moins de 6 unités d’eau par mois, elles ne paient pas pour leur consommation. Ceux qui utilisent plus de 6 unités doivent payer. Cependant, ces personnes âgées ont un délai supplémentaire de 14 jours pour régler leurs factures, soit 35 jours au total contre 21 pour les autres consommateurs. « Le nouveau compteur enregistrera la moindre variation d’utilisation de l’eau », dit-elle.