Emplois: 150 postes vacants chez Euro CRM

Le Défi Quotidien vous le disait dans ses colonnes il y a une semaine, le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) est pourvoyeur d’emplois.

Cela se confirme par la campagne de recrutement actuellement menée par une firme mauricienne opérant dans l’externalisation des services. En effet, Euro CRM dispose de 150 postes vacants. Une campagne de publicité notamment sur l’Internet est en cours afin de trouver les éventuels candidats et afin de recruter progressivement les nouvelles recrues. Différents métiers sont concernés. La plupart sont dans l’émission ou la réception d’appels en français. Il s’agit, entre autres, de conseillers de clientèles, de télévendeurs, d’agents de billetterie, d’agents de réservation pour le secteur de l’aviation, de conseiller en ligne (e-conseiller) dans l’immobilier et d’agents de ‘back-office’. Des postes de superviseurs et de formateurs sont également à pourvoir. Euro CRM dispose de 150 postes vacants, car l’entreprise vient de décrocher deux nouveaux contrats et parce que les volumes augmentent d’autres déjà acquis. Pour les postes de télévendeurs par exemple, aucun niveau d’étude minimum ni aucune expérience n’est requis. Les candidats doivent néanmoins parler couramment le français. Quant aux rémunérations, le salaire de base minimum est fixé à Rs 10 000 auquel il faut ajouter des primes variables sans plafond qui peuvent doubler voire tripler le salaire. « Les employés peuvent à tout moment suivre l’évolution de leurs objectifs en cours et donc le niveau de leurs primes. En moyenne nos agents gagnent entre Rs 20 000 et Rs 25 000 par mois », explique une source autorisée au sein de la direction d’Euro CRM. Euro CRM a été fondé en 2005. La compagnie emploie aujourd’hui près de 1 000 personnes sur deux sites dont l’historique se trouve à Moka, et le second plus récent à Ébène. Euro CRM est spécialisé dans la relation client en proposant notamment la réception et l’émission d’appels, la messagerie instantanée et par e-mails, ainsi que l’acquisition, la valorisation et la fidélisation de clients. Euro CRM propose également de la vente à distance. L’entreprise est présente sur les marchés francophones.