Benjamine Li, directrice de Holiday Planners: «La majorité des Mauriciens attendent des promotions pour voyager»

Benjamine Li, directrice de l’agence réceptive et de voyages Holiday Planners, a décroché le prix du meilleur tour-opérateur de l’océan Indien aux Malaysia Tourism Awards. Dans cet entretien, elle souligne le fait que les Mauriciens se tournent désormais vers les pays asiatiques pour leurs voyages. Holiday Planners a récemment obtenu le titre du meilleur tour-opérateur de l’océan Indien lors de la 19e édition des Malaysia Tourism Awards. À quoi attribuez-vous cette récompense ? C’est au travail assidu, à toutes ces années de dur labeur que je la dois. D’abord, je voudrais partager cette récompense avec tous mes employés, qui ont tous visité la Malaisie pour promouvoir ce beau pays. J’adore la Malaisie. Donc, j’y vais souvent à la découverte des lieux pour ensuite venir les partager avec mes clients. Je propose plusieurs formules : visites organisées, découvertes par soi-même, comment prendre le monorail, le train etc. Par ailleurs, mes deux agences, notamment à Port-Louis et Flacq,  sont décorées avec des posters de la Malaisie. Je fais découvrir des endroits intéressants de ce pays comme le Sunway Lagoon, Legoland et Genting Highlands. Comment se porte le secteur du réceptif actuellement ? Ce n’est pas facile car la compétition est assez féroce. Il y a beaucoup de pays qui savent vendre leur produit, notamment la Malaisie qui fait tout pour attirer les touristes. Maurice peut faire de même. D’ailleurs, après avoir reçu le prix, j’ai rencontré beaucoup de gens issus d’autres pays. Ils me disaient tous que Maurice est un joli pays, avec ses belles plages et qu’ils aimeraient bien visiter l’île, mais que le prix du billet reste assez cher. Je pense qu’il n’y a pas suffisamment de pub sur Maurice pour attirer les touristes. Quel est le profil des Mauriciens qui partent en voyage ? De nos jours, il y en a de toutes les catégories. Il y a les jeunes qui partent en lune de miel, les Senior Citizens qui partent en groupe et les employés qui partent avec leurs enfants. Tout dépend de la destination et de la bourse. Par exemple, un voyage pour Rodrigues peut revenir à Rs 12 800 par personne, pour quatre nuits, dépendant de la période. Quels sont les défis auxquels doivent faire face les agences de voyages? La compétition a toujours été un défi pour les agences de voyages et la concurrence déloyale existe toujours. Nous essayons de nous démarquer en offrant un meilleur service personnalisé aux clients et en restant à leur écoute. Quelles sont les destinations les plus prisées par les Mauriciens actuellement ? C’est toujours l’Asie, la Malaisie, la Thaïlande, le Vietnam, entre autres, parce que les hôtels et la nourriture ne sont pas chers. Ajoutez à cela le shopping, l’offre est complète. Depuis quelques années, les croisières viennent s’ajouter à cette liste car ce créneau prend de l’ampleur. Il faut souligner que nous représentons aussi Star Cruises, Royal Caribbean Cruises et Princess Cruises. Peut-on s’attendre à une baisse du prix des billets d’avion dans un futur proche ? Je le souhaite de tout mon cœur car la majorité des Mauriciens attendent les promotions pour voyager, et les lignes aériennes doivent jouer leur rôle si elles veulent remplir leurs avions.