Achats en ligne : la Cyber Crime Unit invite le public à la vigilance

Une habitante de La Gaulette s’est plainte auprès de notre rédaction de ce qu’elle appelle une escroquerie : elle a acheté des équipements pour sa maison sur Facebook, mais ils ne lui ont jamais été livrés. La Cyber Crime Unit met le public en garde contre ces arnaques.

Sabrina Pesenato est très remontée. Elle explique à notre rédaction avoir « acheté quatre équipements pour toilettes pour sa maison en construction. À ce jour, la livraison n’a toujours pas été faite », peste-t-elle. « J’ai effectué cet achat sur une page du réseau social Facebook, pour une valeur totale de Rs 6 000 », précise-t-elle. « La personne a insisté pour que je fasse le virement directement sur un compte bancaire. Elle m’avait assuré que la livraison suivrait dans les trois jours.  »

Hélas, les semaines ont passé et toujours aucune livraison à l’horizon. « Nous n’avons toujours pas reçu les équipements commandés et plus de nouvelles de cette personne : elle ne répond plus au téléphone et ne donne plus signe de vie », fulmine la dame. « Je l’ai menacé de porter plainte à la police. Ce n’est qu’après cela qu’il m’a remis un reçu disant que le produit serait livré dans les 45 jours. Je ne suis pas du tout d’accord, car à l’origine il m’avait assuré (verbalement) que le produit serait livré dans les trois jours », souligne Sabrina, mécontente.

De nouvelles lois prévues

Sollicitée pour s’exprimer sur ce problème, Amrita Guness, responsable à la Consumer Affairs Unit, a tenu à préciser à l’antenne  : « Selon la loi, il n’y a aucune disposition régissant les achats effectués sur les réseaux sociaux. Nous attendons incessamment l’adoption d’une telle législation. Nous n’arrêtons pas de dire aux consommateurs : soyez très vigilants. Tous les achats effectués sur le web résultent d’un choix du consommateur. Sans vouloir mettre en cause la responsabilité de la dame, nous lui recommandons de référer le cas à la police… »

« Ne réglez pas aveuglément »

La rédaction d’Xplik ou K est entrée en contact avec le constable Toorab Noorani, porte-parole de la Cyber Crime Unit de la CID de Port-Louis. Il nous a donné plus de précisions sur les achats en ligne.

« Dans ce cas précis, la dame a carrément été victime d’une arnaque. Plusieurs cas de ce type ont été référés à la Cyber Crime Unit », indique l’enquêteur. « Nous déconseillons fortement au public d’effectuer ce genre d’achat sur le web. Il est préférable de voir le produit et, ensuite, si satisfaction il y a, d’effectuer le règlement et non d’acheter aveuglement sur le net (sans voir le produit, Ndlr) », soutient-il.

Cependant, l’agent explique que l’on ne peut empêcher quelqu’un de faire un achat. « Par contre, le client a le droit d’être informé où le virement sera effectué, car il s’agit de son argent. Nous menons régulièrement des campagnes pour sensibiliser le public en général, tant pour les achats en ligne que pour l’utilisation d’Internet », précise-t-il. Il a proposé de prendre contact avec Sabrina pour trouver une solution à son problème.