Pluies torrentielles : le secteur privé pris entre deux eaux

• Le télétravail, un choix qui a primé par défaut pour bon nombre d’employés 

La confusion qui a régné mercredi dans le secteur privé a ravivé une question persistante chez les employés : qui, des autorités ou de Business Mauritius, est habilité à émettre un éventuel ordre de rester à la maison en cas de pluies torrentielles ? En attendant une clarification, le télétravail s’est imposé comme seule option dans l’après-midi, dans les secteurs où il est possible.

Le pays a été copieusement arrosé le 30 avril. L’avis de pluies torrentielles a poussé les autorités à ordonner aux fonctionnaires de regagner leur domicile. Dans le secteur privé, Business Mauritius recommandait, dans la matinée, aux employeurs « de suivre les consignes établies par leurs Heavy Rainfall Committees respectifs, ainsi que les directives émises par le ministre du Travail ». Ce n’est que quelques heures plus tard que le Bureau du Premier ministre a annoncé que le National Crisis Committee avait décidé d’autoriser tous les employés du secteur privé à rentrer chez eux. Avant ce communiqué, certains membres du gouvernement et de Business Mauritius semblaient se renvoyer la balle quant à l’instance responsable de prendre une telle décision en cas d’intempéries.

Dans un entretien accordé au Défi Media Group l’année dernière, Anil Currimjee, président de Business Mauritius, affirmait que le protocole de réponse aux catastrophes établi par le National Emergency Operations Command (NEOC) est unique et s’applique indistinctement aux secteurs public et privé. Pourtant, dans le privé, la confusion semble régner. Un employeur, qui a souhaité garder l’anonymat, affirme que chaque journée de fermeture représente une perte considérable pour le secteur. « Ce n’est pas à Business Mauritius de prendre cette décision. Elle ne représente qu’une poignée d’entreprises. C’est à chaque entreprise, selon la nature de ses activités, de déterminer la marche à suivre. Chaque structure a sa propre réalité », soutient-il.

Quid du télétravail ? Un responsable des ressources humaines estime que cette pratique n’a pas connu l’élan attendu après la pandémie, en raison d’abus constatés chez certains employés. De son côté, Areff Salauroo (photo), président de la Mauritius Association of Human Resource Professionals (MAHRP), explique que plusieurs employeurs ont maintenu leurs équipes sur place dans la matinée du 30 avril, une période généralement consacrée à la préparation du budget mensuel. Il précise que les employés résidant à proximité de leur lieu de travail peuvent être raccompagnés à domicile si nécessaire.

« Le télétravail est une solution sectorielle. C’est un système déjà en place dans plusieurs entreprises. La productivité n’a pas été affectée dans ce cas précis, car il s’agissait d’un one-off. Dans certains cas, le travail à domicile a d’ailleurs démontré son efficacité », affirme Areff Salauroo.

De son côté, Vidia Mooneegan, Managing Director de Ceridian, estime que le débat devrait se recentrer sur la résilience du pays. « Il faut réfléchir à des moyens d’améliorer nos infrastructures pour garantir davantage de sécurité aux employés, afin que personne ne cède à la panique en cas d’intempéries. En tant que pays aspirant à devenir un État moderne, il est temps de franchir un cap dans cette direction », souligne-t-il.

Un mercredi pas comme les autres dans divers secteurs

Services financiers

Faraz Rojid, CEO de Mauritius Finance : « Les opérations se sont poursuivies en mode télétravail »

« Le matin du 30 avril, plusieurs employés du secteur des services financiers étaient déjà en route pour le travail lorsque l’avis de pluies torrentielles a été émis. L’activité avait déjà démarré en présentiel, aussi bien dans les institutions bancaires que non bancaires. Certaines entreprises avaient activé leur protocole de continuité des opérations (Business Continuity Program). Toutefois, elles ont dû s’aligner sur les directives du Bureau du Premier ministre et la décision du National Crisis Committee, qui ont recommandé aux employés du privé de rentrer chez eux. Les opérations ont alors basculé en mode télétravail. Plusieurs entreprises du secteur disposent déjà d’une politique permettant à leurs salariés de travailler à distance un à deux jours par semaine. »

Secteur ICT/BPO 

Vidia Mooneegan, MD de Ceridian : « Le télétravail a été instauré pour plus de flexibilité »

Ceridian fonctionne en mode virtuel depuis avant 2010, bien avant la pandémie de COVID-19. Ses employés sont pleinement équipés pour travailler à distance, une méthode privilégiée en cas d’intempéries. Dans 99 % des cas, les clients de Ceridian ne sont pas basés à Maurice, ce qui rend les rencontres physiques superflues. « Nous avons mis ce système en place afin d’offrir davantage de flexibilité à nos employés. Toutes nos activités peuvent être suivies à distance. Les performances sont évaluées en fonction des résultats, sans micro-gestion. Il n’y a eu aucune baisse de productivité depuis la mise en œuvre du télétravail », souligne Vidia Mooneegan. Ainsi, moins de dix employés s’étaient rendus au bureau le 30 avril, avant la diffusion des directives du Bureau du Premier ministre.

Secteur bancaire

Jour férié le 30 avril

À la suite de l’avis de pluies torrentielles, la Banque de Maurice, avec l’aval du ministre des Finances, a décrété le mercredi 30 avril 2025 jour férié, en vertu de l’article 63 du Banking Act. Cette décision, effective à partir de 10 h 30, a été prise dans un souci de sécurité. La Banque centrale a toutefois précisé que « dans les cas de transactions urgentes, les institutions sous sa régulation devaient s’assurer que ces opérations sont prises en charge à distance, depuis le domicile des employés concernés ».

 Secteur manufacturier

Lawrence Wong, président de l’Association of Mauritian Manufacturers : «On s’adapte par rapport aux communications émises»

« Les employés étaient déjà sur leur lieu de travail. Le nécessaire a été fait pour qu’ils puissent regagner leur domicile après le communiqué du PMO. Nous nous adaptons aux communications officielles dès que tous les prestataires sont informés », explique Lawrence Wong, président de l’Association of Mauritian Manufacturers (AMM). Concernant l’activité du secteur, il précise que, contrairement aux opérations de livraison, toute la partie administrative et managériale peut être assurée en télétravail.