Période de fin d’année: ces stratégies pour attirer la grande clientèle

Quelles stratégies utilisent les magasins et les grandes surfaces pour augmenter la vente en période de fin d’année : promotions, cadeaux, publicités, tirages au sort, facilités de paiement, zéro dépôt. Tour d’horizon. La vente à tempérament est l’une des principales facilités qu’offre la compagnie, selon Dora Canarapen, Marketing Manager chez Courts Mammouth. « Nombreux sont les Mauriciens qui ne sont pas en mesure de faire des achats au comptant à la fin de l’année. Aussi l’achat à crédit ou encore le zéro dépôt leur permettent  de faire l’acquisition de meubles et d’électroménagers. Ce service attire davantage les clients », explique la Marketing Manager de Courts Mammouth. Elle avance que les services après-vente telles l’assurance sur les produits et les livraisons gratuites sont également des facteurs pris en compte par les clients. Rendre les produits moins chers et abordables est une autre stratégie qu’adoptent les opérateurs. Pour Ignace Lam, directeur d’ Intermart, ce sont plutôt les produits prisés pendant la période festive qui sont en promo. « Cela comprend notamment les chocolats, l’alcool, les charcuteries. » Un avis que partage Alain Saverettiar, directeur du supermarché King Savers. Il ajoute que les prix des objets décoratifs sont en baisse. Au niveau de Courts Mammouth, il faut compter jusqu’à 70 % de remise sur les meubles et 30 à 40 % sur les électroménagers. Chez Cader Electro Meubles, des escomptes allant de 15 à 20 % sont offerts sur les électroménagers et les meubles. C’est ce qu’indique son directeur Yusuf Cader. Toutefois, il veut miser plus sur la publicité cette année. « J’ai constaté que les publicités, que ce soit dans la presse ou à la radio, sont efficaces. Cette année, je compte investir environ Rs 300 000 dans la pub », indique Yusuf Cader. Quant à Courts Mammouth, dit Dora Canarapen, toutes les plateformes (télé, radio, journal, billboard) sont utilisées pour communiquer avec les clients. Les brochures sont aussi très communes à la fin de l’année. « En effet, avec des brochures, les consommateurs sont en mesure de comparer les prix de plusieurs enseignes », explique Ignace Lam. Il indique qu’Intermart va doubler le nombre de pages de la brochure de fin d’année. Alain Saverettiar abonde dans le même sens. Par ailleurs, souligne-t-il, le concept « Buy One Get One Free »a aussi une forte influence sur les consommateurs.

Cadeaux

Chez Intermart, les clients peuvent utiliser leurs points de bonus de leur carte de privilège pour obtenir des produits en cadeau, indique Ignace Lam. Yusuf Cader avance que des cadeaux tels bouilloire, fer à repasser sont offerts à l’achat de produits de valeur. Chez Courts Mammouth, fait ressortir Dora Canarapen, le client peut participer à un tirage au sort où il peut obtenir le remboursement total du produit  acheté. Les animations, disent nos intervenants, permettent d’attirer une grosse foule dans les magasins. Ainsi, des performances en direct, des jeux pour enfants, des châteaux gonflables, entre autres, sont mis de rigueur pendant la période festive.