Vente de véhicules d’occasion : se disant «dupé», il réclame son dépôt pour l’achat d’une voiture

Dylan Sevathian, 30 ans, est furieux. Il aurait versé Rs 10 000 pour réserver une voiture d’occasion chez un concessionnaire automobile à Pailles. Plus tard, cet habitant de Stanley se serait rendu compte que la transaction aurait été mal enregistrée. Cela fait quatre mois qu’il réclame son dépôt, mais en vain.

Dylan Sevathian crie à la tromperie sur la vente d’une voiture d’occasion. Les faits remontent au 6 octobre dernier. « Je me suis rendu chez un concessionnaire automobile à Pailles. Je voulais m’acheter une voiture. J’ai reçu un devis pour une voiture de la marque Toyota Vitz, au coût de Rs 480 000. Lorsque je suis revenu pour effectuer le dépôt une semaine après (soit le 15 octobre), on m’a informé que la voiture avait été vendue », relate le trentenaire.

Au même moment, poursuit-il, un représentant lui a dit qu’il pouvait avoir une voiture de la même marque, mais qu’elle serait légèrement plus chère, soit au coût de Rs 495 000. « La voiture était identique à celle que j’avais vue une semaine plus tôt. J’ai donc décidé de la prendre. J’ai effectué un dépôt de Rs 10 000 pour réserver », relate-t-il.

Or, en rentrant chez lui, il s’est rendu compte, en examinant les documents, que les numéros de châssis des deux véhicules étaient identiques. « La voiture (au coût de Rs 495 000) pour laquelle j’ai versé un dépôt de Rs 10 000 portait le même numéro de châssis que celle qui coûtait Rs 480 000 et qui avait déjà été vendue », avance Dylan Sevathian. Quelques jours plus tard, il s’est rendu chez le concessionnaire pour avoir des précisions sur cette anomalie. Mais les explications que lui a fournies le représentant de vente ne l’a pas convaincu. Il lui a donc réclamé le remboursement de son dépôt.

Quatre mois d’attente

« C’est un manque de confiance envers le mode de fonctionnement de ce concessionnaire qui m’a incité à rompre cette transaction. J’ai adressé plusieurs e-mails. Et j’ai appelé le concessionnaire plusieurs fois pour réclamer l’argent du dépôt, mais il fait la sourde oreille. Cela fait quatre mois que j’attends ce remboursement », fulmine Dylan Sevathian.  Las de cette situation, le jeune homme s’est résolu à porter plainte à la Consumer Protection Unit (CPU).

Contacté par Le Défi Quotidien, le concessionnaire a déclaré : « Les prix des voitures affichés lorsque le client s’est présenté la première fois étaient promotionnels. Lorsqu’il est revenu, la promotion avait pris fin. Sur le devis, il est mentionné que le document est valable durant cinq jours, à moins qu’elle ne soit vendue sur une base de premier ordre », explique le concessionnaire. « Un dépôt non remboursable de Rs 25 000 est exigé pour réserver la voiture. Si le paiement n’est pas effectué à la date convenue, le dépôt sera confisqué et la voiture mise en vente », ajoute-t-il.

Interrogé à ce sujet, un officier de la CPU précise que « selon les règlements d’usage, aucune transaction ne doit être faite au détriment du consommateur. Nous vérifierons tous les documents du client, pour voir s’ils sont en bonne et due forme. En cas d’anomalies ou s’il y a des preuves que le concessionnaire a abusé du client, ce sera considéré comme une transaction frauduleuse. Des sanctions sévères seront prises contre celui qui enfreint la loi », confirme l’officier.