Transport public : Reshan Mahammodally fait une lourde chute dans le tram

Il est malvoyant. Reshan Mahammodally, âgé de 41 ans, un habitant de Beau-Bassin, garde un mauvais souvenir de son trajet à bord du Metro Express le mardi 20 septembre dernier. Il a souhaité en parler…

Il garde un goût amer de son dernier voyage à bord du Mauricio et déplore que les personnes handicapées n’aient pas la priorité à bord des trams du Metro Express. « J’ai emprunté le tram à Beau-Bassin, dit-il, et il était bondé. Ma canne à la main, j’ai dû m’agripper à la main courante, car je n’ai pas eu de place assise. J’étais mal à l’aise », confie-t-il. 

À un certain moment, soutient Reshan, lorsque le tram a freiné, il a perdu l’équilibre et a fait d’une lourde chute. « Je me suis blessé au bras et je ressens toujours beaucoup de douleurs », indique-t-il.  Le quadragénaire s’est rendu à l’hôpital, car il portait des bleus. « Je ne comprends pas pourquoi la priorité n’est pas donnée aux malvoyants, les places sont limitées. Certaines places devraient être réservées aux personnes handicapées », avance Reshan.

« Il faut faire preuve de courtoisie »

De son côté, la rédaction a fait part de cet incident au département concerné de Metro Express Limited (MEL). Shamil Sharma Ghigroo, responsable du Customer Service, explique que les plaintes de ce genre, notamment celles qui concernent les passagers qui ont des handicaps, sont prises « très au sérieux ».  « Elles sont généralement enregistrées sur la hotline de MEL, soit le 86 001, ou dans les différentes stations du métro », souligne-t-il. « Malheureusement, en ce qui concerne le cas de cet usager, aucune plainte n’a été recensée. Par ailleurs, nous pouvons aisément déterminer les circonstances de cet incident à travers nos images de vidéosurveillance. »

De plus, précise Shamil Sharma Ghigroo, il y a à bord de chaque tram dix sièges jaunes dédiés aux personnes handicapées. 

« Les passagers sont invités à céder leur place aux usagers avec un handicap.  C’est une norme internationale, cette priorité concerne aussi les personnes âgées et les enfants. Nous demandons aux usagers de faire preuve de courtoisie », dit-il.