Hôpital Dr A.G. Jeetoo : le dossier d’une patiente introuvable

Aurélie Joly, une habitante de Mangalkhan, Floréal, est remontée. Elle explique que sa fille s’était fait opérer en 2019. Mais trois ans après, elle souffre toujours. La maman soutient que le dossier de sa fille est introuvable à l’hôpital Dr A. G. Jeetoo.

Sa fille âgée de 11 ans, qui avait subi une opération de l’appendicite, il y a trois ans, souffrait d’atroces douleurs à l’estomac. « Il y a une semaine, j’ai dû l’emmener à l’hôpital, ses douleurs étant insoutenables », dit Aurélie Joly. La mère de famille dit s’être rendue aux urgences de l’hôpital Victoria, Candos. Sa fille a été consultée par les médecins. 

« Le nécessaire a été fait pour qu’elle fasse des échographies, ainsi qu’une radiographie, mais selon les médecins, il n’y avait rien de grave. Ils prévoyaient de lui administrer des calmants et l’autoriser à rentrer », dit-elle. Cependant, la mère, ne constatant aucune amélioration de la santé de sa fille, a alors décidé de la conduire à l’hôpital Dr A. G. Jeetoo. « Ma fille souffrait toujours, et ce n’est qu’à l’hôpital ‘Civil’ (ndlr, Dr A. G. Jeetoo) qu’elle a été admise », dit la trentenaire. 

Cependant, Aurélie ne sera pas au bout de ses peines. Souhaitant des examens médicaux plus poussés pour connaître l’état de santé de sa fille, elle a réclamé son dossier, sauf que le document se serait « égaré », selon les infirmiers. « Dans le dossier qu’on m’a remis, aucune mention n’est faite de l’intervention à l’appendice qu’elle avait subie. J’ai fait le tour des départements concernés, mais je n’ai pu avoir son dossier complet », concède Aurélie. « J’ai aussi consigné une plainte au département concerné à l’hôpital, mais aucune solution n’a été trouvée jusqu’à présent », dit-elle, agacée par la situation. 

Interrogé, Ashwin Soodhoo, le responsable des plaintes au ministère de la Santé, a expliqué qu’il s’est entretenu avec le médecin traitant pour s’assurer que les soins nécessaires ont été prodigués à la patiente. « En cas de souci, la mère peut toujours se tourner à nouveau vers l’hôpital. D’ailleurs, un rendez-vous est déjà fixé pour le mois d’avril pour un suivi médical », dit-il. 

« En ce qu’il s’agit du dossier médical, si le médecin concerné a pu fournir les détails, c’est que le dossier doit forcément être là. Toutefois, nous ferons le nécessaire pour vérifier avec les Charge Nurses, le médecin et le département des enregistrements pour confirmer les dires de la plaignante. Elle sera informée de la marche à suivre », dit-il.