Une abonnée de la CWA nage en pleine incompréhension. Fatma M., une bonne à tout faire de 55 ans, est tombée des nues en prenant connaissance de ses factures de janvier et février derniers : elles variaient entre Rs 2 888 et Rs 2 272.
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Cette mère de cinq enfants de Vallée-des-Prêtres conteste ces factures de la Central Water Authority (CWA). « Elles sont devenues excessives en l’espace de deux mois, comment ferai-je pour les régler ? »
« Cette situation anormale perdure depuis cinq ans. Ma facture de CWA oscille entre Rs 800 et Rs 1000 par mois. Notre famille compte huit membres. Mais comment donc cette facture a-t-elle grimpé en flèche, alors que nous subissons des coupures d’eau tous les jours ? » s’interroge-t-elle.
« L’eau coule pendant deux heures le matin (5 h 30 à 7 h 30) et deux heures le soir, entre 17 h 30 et 19 h 30.» L’abonnée, perplexe, dit avoir rapporté à plusieurs reprises son problème à la CWA.
« Mon époux perçoit une pension qui suffit à peine à couvrir nos besoins. C’est pourquoi ma belle-fille et moi sommes contraintes de faire le ménage chez les gens. On nous paie entre Rs 150 et Rs 200 pour une journée de dur labeur.
Ces revenus ne suffisent pas à nourrir sept bouches», pleure Fatma M qui s’est résolue à se tourner vers la rédaction d’Xplik ou K pour résoudre son problème. Sollicitée pour un commentaire, une préposée de la CWA nous a expliqué que la facture représente le volume d’eau utilisé par le consommateur; le compteur, lui, enregistre le volume consommé. « Nous dépêcherons un inspecteur pour un constat et pour établir les causes de cette hausse », affirme cette source.
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