Chaînes satellitaires: il se plaint d’un service incomplet

Une connexion Internet illimitée, y compris des chaînes de télévision par satellite, c’est l’abonnement qu’a sollicité Hansley Diolle, domicilié à Pointe-aux-Sables. L’inscription s’est faite en septembre 2015. Il s’avère toutefois que l’abonné, âgé de 33 ans, dit avoir reçu « un bouquet incomplet ». « Je n’avais pas la connexion Internet alors que je me suis abonné pour ce service. Je ne pouvais payer pour un service incomplet. Je me suis plaint auprès du pourvoyeur de même qu’auprès de la Consumer Protection Unit (CPU). Il semble toutefois que ni l’un ni l’autre n’est en mesure de me venir en aide. La raison avancée : le pourvoyeur des chaînes satellitaires a inclus une clause dans le contrat indiquant que je serai obligé de payer pour les chaînes bien que l’Internet ne fonctionne pas. Je considère cette démarche comme un attrape-nigaud ». L’équipe d’Xplik ou K a contacté le fournisseur de ce service, la chargée de communication nous informe que le dossier de l’abonné sera étudié avant de décider de la marche à suivre.