Bertrand Casteres : «Que les compagnies d’assurance entrent en Afrique»

En tant que nouveau président de l’Association des assureurs de Maurice, quelles sont vos priorités ?
Je me situe dans une certaine continuité avec le président sortant, Derek Wong. Il y a un gros travail déjà accompli par mes prédécesseurs et les secrétaires généraux. Je suis vraiment dans une attitude de continuation. Il s’agira de poursuivre les discussions avec la Financial Services Commission (FSC) et le ministère de tutelle pour renforcer le secteur de l’assurance. Un des enjeux majeurs est de rendre l’assurance plus accessible, plus simple et plus abordable. Nous sommes dans un secteur d’activités où on se doit d’être plus proches de nos clients. Les Mauriciens, tout comme tous les peuples qui sont exposés géographiquement aux cyclones, doivent se protéger. Il y a beaucoup d’idées reçues de certains secteurs tels que l’assurance. On vit dans une île vulnérable avec des intempéries, on doit être protégé, car nous faisons face à des risques. C’est pourquoi le premier objectif est de conscientiser les Mauriciens sur le besoin de se protéger et de s’assurer.

La FSC étudie des moyens et des mécanismes pour faciliter les assureurs mauriciens à marquer leur présence sur le continent. Qu’en pensez-vous ?
C’est un développement dans le bon sens. Maurice a plusieurs cordes à son arc, des avantages à mettre en avant, notamment le sérieux de son système de régulation, un environnement économique stable très avancé en tant que pays africain. Nous avons donc beaucoup à apporter au continent africain. D’ailleurs, plusieurs compagnies d’assurances mauriciennes sont déjà présentes en Afrique de l’Est. Nous devons accentuer davantage cette présence sur le continent. Nous travaillons de concert avec la FSC, au niveau du Supervisory College pour effectuer des échanges avec les différents organismes de régulation pour des arrangements et des facilités pour le déploiement des compagnies mauriciennes, en Afrique orientale particulièrement. On aimerait que plusieurs autres compagnies mauriciennes de l’assurance puissent faire des acquisitions ou de faire des partenariats importants. Actuellement, le Rwanda, le Kenya, la Tanzanie et l’Ouganda attirent beaucoup d’acteurs. Il s’agit aussi pour les compagnies d’assurances mauriciennes d’accompagner les entreprises engagées dans d’autres industries qui s’installent sur ces marchés pour des couvertures d’assurance adaptées.

Un appel a aussi été lancé aux assureurs mauriciens d’adopter les nouvelles technologies, dont la Fintech, l’intelligence artificielle, entre autres…
Il s’agit d’un enjeu majeur de l’assurance dans le monde entier. En tant que tout nouveau président de l’association, je pense qu’il faut faire preuve d’humilité. Nous n’allons pas inventer une nouvelle technologie du 3e millénaire à Maurice. Par contre, nous pouvons répliquer intelligemment ce que les compagnies d’assurances ont pu faire marcher dans leur secteur d’activités. J’ai en tête l’Afrique du Sud qui est un marché que nous examinons beaucoup qui a lancé un certain nombre de technologies. Ils ont lancé les télématiques avec l’usage de l’intelligence artificielle. Il y a aussi la robotique qui s’occupe un certain nombre de tâches automatisées pour simplifier et standardiser l’approche à l’assurance.

Ces technologies peuvent-elles être adaptées pour les marchés de l’Afrique de l’Est ?
C’est un véritable enjeu puisque Maurice compte un peu plus d’un million d’habitants alors qu’en Afrique, on parle près d’un milliard d’habitants. L’Afrique de l’Est représente 200 millions dans les pays mentionnés.